Di era di mana kita dibanjiri notifikasi, pesan instan, dan panggilan video yang tak pernah berhenti, kita sering terjebak dalam ilusi bahwa kita adalah komunikator yang hebat. Namun, pernahkah Anda berada dalam percakapan di mana lawan bicara Anda—meskipun tampak mendengarkan—sebenarnya hanya menunggu giliran untuk berbicara? …