Pernahkah Anda berada dalam sebuah percakapan di mana kata-kata yang diucapkan terasa “tidak nyambung” dengan apa yang Anda rasakan dari lawan bicara? Mungkin nada suaranya datar, atau matanya tidak pernah bertemu dengan mata Anda, atau bahasa tubuhnya justru mengirimkan sinyal ketidaknyamanan. Inilah realita komunikasi sehari-hari: lebih …